LC, life and culture Tour Operator è un’impresa che fornisce servizi turistici in America Latina esclusivamente per agenzie di Viaggi.
Per iniziare un rapporto di collaborazione la agenzia di viaggi dovrà inviare la documentazione che attesta tale condizione a: [email protected]
I programmi proposti nel sito www.lctouroperator.com sia in italiano che in spagnolo sono indicativi e spesso contengono visite (incluse o facoltative) che riteniamo imperdibili in un viaggio di lungo raggio.
Gli itinerari ed i servizi da includere nei pacchetti di servizi a terra potranno variare sia nella durata di tutto il viaggio sia nei servizi da includere su indicazione dell’agenzia di viaggio acquirente (AA)
I servizi compresi nei pacchetti dei viaggi sono realizzati da terzi, fornitori selezionati con cura dallo staff di LC Tour Operator in ogni paese che lavora come specialista.
A) PREVENTIVI CONFERME e PAGAMENTI
1) IL PREVENTIVO stimato da LC Tour Operator al momento della consegna all’AA rimane soggetto a modifiche qualora si dovesse produrre un cambiamento brusco dai tassi di cambio o leggi soggette a legislazioni locali tipo tassa di alloggio ecc. L’agenzia viaggi è pregata di comunicare al cliente finale questo punto importante per l’esito completo del tacito contratto che si realizza tra le parti.
2) Considerando che il dollaro americano è la moneta utilizzata da quasi tutti i fornitori di servizi in America Latina il pagamento a LC Tour Operator si stabilisce in questa moneta in modo che la stessa AA possa gestire il tipo di cambio con la propria banca.
3) Tutte le destinazione dei viaggi proposti da LC Tour Operator sono considerati di lungo raggio per tale motivo la scadenza dei pagamenti dei servizi sono richieste con un minimo di 45 giorni prima della data del viaggio nel caso di viaggi di gruppo e di 30 giorni d’anticipo nel caso di viaggi individuali.
4) La data di scadenza dei pagamenti dipende esclusivamente dai fornitori finali dei servizi e dovrà essere comunicata all’AA al momento della consegna del preventivo. Le agenzie di viaggio sono pregate di rispettare tale scadenza allo scopo della buona riuscita del viaggio.
5) Tutti gli importi pagati prima della conferma definitiva dei servizi sono percepiti come garanzia di prenotazione. La conferma definitiva dei servizi verrà riconosciuti a pagamento del saldo finale.
6) I voucher ovvero i documenti da viaggio saranno consegnati digitalmente e in tale modo verrnno presentati giunti a destinazione per ottenere i servizi prepagati.
7) Si consiglia all’AA di proporre al cliente finale l’acquisto di un’assicurazione medica che potrebbe essere richiesto dalle autorità migratorie. Sebbene non sia in generale obbligatorie le AA sono vivamente pregate di includerlo nel pacchetto da presentare al cliente finale.
8) Rimane a criterio dell’AA proporre al cliente finale l’acquisto di un assicurazione annullamento nel caso di involontarie cancellazioni ed eventuale perdita economica.
9) Voli interni: E ‘importante considerare che valigie in stiva dei voli interni nei paesi dell’America Latina il limiti sono di 15 kg. Quindi per poter trasportare senza pagamento eventuali chili extra è bene acquistare tale biglietti con le stesse compagnie che effettuano i voli intercontinentali o con i loro partner locali. Per voli per le Isole tipo Galapagos in Ecuador si consiglia trasportare il minimo necessario potendo lasciare la valigia in custodia, spesso senza pagamento, nell’albergo dove si è alloggiati la notte precedente alla partenza verso queste isole.
10) Le categorie degli hotel prenotati previa conferma dell’AA sono ufficialmente concesse dalle autorità turistiche del paese dove ci si trova. LC Tour Operator non si assume nessuna responsabilità sui criteri che regolano queste categorie ma avrà cura di sconsigliare l’alloggio presso quegli hotel che lo staff considera non all’altezza della categoria dichiarata. Nel caso in cui si contratti una sistemazione in camera tripla, l’AA si impegna a comunicare al cliente che nella maggior parte degli hotel, le stanze triple non esistono come tali, si tratta infatti di stanze doppie con un letto addizionale ed in alcuni casi le condizioni di comfort saranno più ridotte di un stanza doppia.
11) Gli orari di consegna delle camere è molto varia quindi è molto importante comunicare ai viaggiatori che ciò dipende esclusivamente dalla politica di ogni hotel. Se l’arrivo in hotel è previsto molto presto per via degli orari dei voli come a Buenos Aires o Rio de Janeiro si consiglia vivamente prenotare un early check in. Lo stesso vale per il check out.
12) I pasti inclusi nei pacchetti acquistati saranno esplicitamente indicati. Quando si tratta di gruppo e se il pasto incluso è il pranzo si cercherà di ottenere con anticipo minimo due menù da presentare ai viaggiatori per un’accurata scelta anticipata da evitare così eventuali ritardi nello svolgersi delle visite proposte in giornata.
13) L’orario di pick up per il tour prenotati tramite l’ AA verrà indicato chiaramente nell’itinerario-voucher finale, considerando che in loco possono variare per motivi tecnici tipo clima, imprevisti dimostrabili e per i quali si verrà incontro ai viaggiatori per alleviare il più possibile eventuali disagi.
B) SERVIZI NON COMPRESI
1) Extra, bibite, lavaggio di indumenti, mance, contributi di enti migratorie o municipali di ultim’ora o qualsiasi spesa di carattere personale, eccessi di equipaggio, chiamate telefoniche, spese per visti, escursioni opzionali che appaiono nei diversi itinerari e nessun servizio che non sia espressamente indicato.
2) Permanenze, pasti e/o spese addizionali o danni prodotti per cancellazioni, ritardi nelle partenze o negli arrivi dei mezzi di trasporto non controllati da LC Tour Operator, o per cause imprevisti sconosciute all’impresa. Per ogni eventualità di questo genere il nostro staff sarà completamente al servizio delle AA e i loro clienti per risolvere ogni imprevisto nel miglior modo possibile.
C) RISERVA IL DIRITTO DI PERMANENZA
LC Tour Operator, quando si tratta di un gruppo, si riserva il diritto di far rispettare le normali regole di convivenza in questo tipo di eventi e se la condotta, lo stato di salute o altre ragioni gravi provochi pericolo o causi fastidi agli altri viaggiatori o possa influire negativamente alla riuscita dell’escursione o il normale sviluppo della stessa. Se per tale motivo si verrà separati dal gruppo non si avrà diritto a nessun eventuale rimborso per i restanti servizi non utilizzati.
D) DOCUMENTAZIONE
In ogni paese che sarà visitato, è necessario rispettare la legislazione vigente, LC Tour Operator comunicherà con tutta sicurezza e sufficiente anticipo sui requisiti che esigono le autorità migratorie, dogane e sanitarie dei paesi che comprende il tour, è responsabilità esclusiva dell’AA e del viaggiatore essere in regola con la documentazione personale che richiederanno le autorità menzionate anteriormente.
E) CANCELLAZIONI
1) Eventuali cancellazioni dei clienti verrà gestito dell’AA in stretto accordo con i viaggiatori
2) Se la cancellazione dei servizi prenotati accade a ultimo ora per mancato arrivo dei voli intercontinentali, eventuali crisi climatico ecc. sarà premura dell’AA far scattare l’assicurazione annullamento a vantaggio del proprio cliente
3) Quando la rinuncia concerne i servizi contrattati da LC Tour, il rimborso degli stessi sarà soggetto alle condizioni contrattuali sotto le quali si prestino i servizi In ogni caso per individuali o gruppi lo staff di LC Tour se impegna a raggiungere la miglior condizione possibile in favore del cliente finale come voucher per futuri servizi ecc
4) una volta iniziato il viaggio, i passeggeri che volontariamente rinuncino ad utilizzare qualsiasi servizio compreso nel programma, non avrà diritto a restituzione dell’importo per aver abbandonato volontariamente i suddetti servizi.
5) Qualora avvenisse un evento che ritardi il volo di rientro al paese d’origine la comunicazione con la compagnia aerea dovrà essere portata avanti dall’AA e in loco sarà premura dello staff di LC Tour di ottenere le migliori condizioni possibili in favore del viaggiatore allo scopo di alleviare eventuali disagi.
F) RESPONSABILITÀ
LC Tour Operator dichiara espressamente che agisce da intermediario per le prenotazioni o contrattazioni dei distinti servizi vincolati o compresi nel rispettivo tour o prenotazioni di servizi: hotel, ristoranti, mezzi di trasporto terrestre o altri. Pertanto LC Tour Operator declina tutte le responsabilità per deficienza nella prestazione di qualsiasi di questi servizi, così anche per danni che possano subire i passeggeri qualsiasi essa sia la causa, ritardi, cancellazioni o irregolarità che possano occorrere durante il procedimento dei servizi alle persone
Nonostante questo, le responsabilità di LC Tour Operator, che intervenga come organizzatrice o intermediaria di viaggio sarà determinata conforme alle disposizioni contenute nella Convenzione Internazionale Relativa al Contratto di Viaggio approvata dalla legge Nº 19.918.
LC Tour Operator non si ritiene responsabile di qualsiasi atto del cliente, di terzi per il quale si debba rispondere o atti che prodotti da forze maggiori, fenomeni climatici naturali ed altri accadimenti che possano essere fuori il controllo del tour che impedisca, ritardi o in un modo o nell’altro ostacoli l’esecuzione completamente o parzialmente le prestazioni organizzate e/o prenotate da LC Tour Operator, in conformità al Codice Civile. Le compagnie dei trasporti non sono responsabili di nessun fatto, omissione o irregolarità mentre i passeggeri non siano a bordo delle loro unità. Il contratto di trasporto (biglietti, ticket) in uso dalla compagnia trasportatrice impegnate nello sviluppo dei nostri programmi, quando già emesso, costituirà l’unico contratto loro stesse e l’acquirente dell’escursione e/o passeggero. LC Tour declina qualsiasi responsabilità dovuta a ritardi, anticipi o annullamenti che si effettuino da parte delle compagnie aeree o da eventuali danni occasionati al passeggero nel lasso di tempo nel quale la compagnia aerea si faccia carico del trasferimento del viaggiatore. Sempre rispetto ai viaggi aerei contrattati dall’agenzia acquirente, in caso di forze maggiori, scioperi, ecc. LC Tour Operator , insieme all’agenzia acquirente studierà un’alternativa soddisfacente a seconda delle esigenze dei passeggeri.
G) NORME DI APPLICAZIONE
Il presente contratto, in questo caso la prestazione dei servizi, saranno mantenuti in vigore dalla legge Nº2828/05 con il proprio ordinamento e dalla Convenzione di Bruxelles approvata dalla legge 19.918. Le presenti condizioni generali insieme al resto della documentazione che si consegni ai passeggeri formerà il Contratto di Viaggio che stabilisce la citata Convenzione.
H) CONOSCENZA E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
Con l’acquisto di uno dei servizi di LC Tour Operator, l’AA automaticamente accetta tutte le condizioni generali presenti, che LC Tour Operator comunica in questo contratto. In caso di disaccordo con alcune delle Condizioni Generali precedenti, gli interessati dovranno comunicare immediatamente allo scopo di raggiungere un accordo tra le parti.
