CONDICIONES GENERALES

LC, vida y cultura Tour Operador es una empresa que brinda servicios turísticos en América Latina exclusivamente para agencias de viajes.

Para iniciar una relación de colaboración, la agencia de viajes debe enviar la documentación que acredite esta condición a: carlod@lctouroperator.com

Los programas que se ofrecen en el sitio web www.lctouroperator.com tanto en italiano como en español son indicativos y contienen visitas (incluidas y opcionales) que consideramos imperdibles a modo de largo recorrido. Los itinerarios y servicios a incluir en los paquetes de servicios terrestres pueden variar tanto en la duración del viaje como en los servicios a incluir por recomendación de la agencia compradora, en adelante: AC

Los servicios incluidos en los paquetes de la carretera son realizados por terceros, proveedores cuidadosamente seleccionados por el personal del LC Tour Operador en cada país que trabaja como especialista.

A) PRESUPUESTOS, CONFIRMACIONES y PAGOS

1) La cotización  estimada por LC Tour Operador en el momento de la entrega a AC permanece sujeta a cambios en caso de que haya un cambio abrupto en los tipos de cambio o leyes sujetas a la legislación local, como impuestos de alojamiento, etc. Se solicita a la agencia de viajes que comunique este importante punto al cliente final para el resultado completo del contrato tácito que se realiza entre las partes.

2) Considerando que el dólar estadounidense es la moneda utilizada por casi todos los proveedores de servicios en América Latina, el pago a LC Tour Operador se establece en esta moneda para que la misma AC pueda gestionar el tipo de cambio con su banco.

3) Todos los destinos de los viajes propuestos por LC Tour Operador son considerados intercontinentales  por esta razón se requiere el plazo para el pago de los servicios con un mínimo de 45 días antes de la fecha del inicio del viaje en el caso de grupos y 25 días de anticipación en el caso de viajes individuales.

4) A pesar de estas definiciones del punto 3 la fecha de vencimiento del pago depende exclusivamente de los proveedores de servicios finales y debe ser comunicada a la AC en el momento de la entrega del presupuesto. Se solicita a las agencias de viajes el respeto por los plazos establecidos  para garantizar el éxito de todo el viaje.

5) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios se perciben como garantía de reserva. La confirmación final de los servicios se reconocerá al pagar el saldo final.

6) Los vales o documentos de viaje se entregarán de forma digital y de esta forma se presentarán a los proveedores locales para obtener los servicios contratados

7) Se aconseja a la AC proponer al cliente final la compra de un seguro médico con buena cobertura que podrá  ser solicitado por las autoridades migratorias. Aunque generalmente no es obligatorio, se solicita encarecidamente a los AC que lo incluyan en el paquete que se presentará al cliente final.

8) Sigue siendo criterio de AC proponer al cliente final la compra de un seguro de cancelación en caso de cancelaciones involuntarias a fin de evitar posibles pérdidas económicas.

9) Vuelos internos: Es importante considerar que las maletas en la bodega de vuelos internos en países de América Latina el límite es de 15 kg. Por ello, para transportar los kilos de más sin pago, es recomendable comprar estos billetes internos  con las mismas compañías que realizan vuelos intercontinentales o con sus socios locales. Para vuelos a las Islas Galápagos en Ecuador es recomendable llevar lo mínimo necesario, pudiendo dejar la maleta intercontinental en custodia en el hotel de Quito o Guayaquil (con un mínimo costo) hasta el regreso de la Isla.

10) Las categorías de hoteles 2,3,4,5 estrellas reservados por LC Tour Operator son otorgadas oficialmente por las autoridades turísticas del país donde se encuentra dicho hotel. LC Tour Operator no asume ninguna responsabilidad por los criterios que regulan estas categorías pero se encargará de desaconsejar el alojamiento en aquellos hoteles que el personal considere no correspondiente a la categoría declarada. En el caso de que se contrate el alojamiento en habitación triple, la AC se compromete a informar al cliente que en la mayoría de hoteles las habitaciones triples no existen como tales, en realidad son habitaciones dobles con una cama adicional  por lo que el  confort  será inferior.

11) Los tiempos de entrega de las habitaciones son muy variados por lo que es muy importante comunicar a los viajeros que esto depende únicamente de la política de cada hotel. Si llega al hotel muy temprano debido a los horarios de los vuelos, como a Buenos Aires o Río de Janeiro, es muy recomendable reservar un early check in. Lo mismo ocurre con la salida si los vuelos internacionales son por la noche  por lo que se recomienda un late check in para comodidad del viajero.

12) Se indicarán explícitamente las comidas incluidas en los paquetes adquiridos. Cuando se trata de un grupo y si la comida incluida es el almuerzo, se intentará obtener al menos dos menús con anticipación para presentarlos a los viajeros para una elección precisa y anticipada para evitar retrasos en la realización de las visitas propuestas para el día.

13) La hora de recogida para el tour incluido estará claramente indicada en el itinerario-voucher final, considerando que en el sitio pueden variar por razones técnicas como clima o eventos no previsibles.

B) SERVICIOS NO INCLUIDOS

1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, aportes de agencias migratorias o municipales de última hora o cualquier gasto de carácter personal, exceso de tripulación, llamadas telefónicas, tarifas de visa, excursiones opcionales que aparecen en los diferentes itinerarios y ningún servicio que sea no indicado expresamente.

2) Estadías, comidas y / o gastos adicionales o daños ocasionados por cancelaciones, retrasos en salidas o llegadas de medios de transporte no controlados por LC Tour Operador, o por causas imprevistas desconocidas por la empresa. Para cualquier eventualidad de este tipo, nuestro personal estará completamente al servicio de la AC y sus clientes para resolver cualquier imprevisto de la mejor manera posible.

C) RESERVAR EL DERECHO DE ESTANCIA

LC Tour Operador, cuando es un grupo, si reserva el derecho de hacer cumplir las reglas normales de convivencia en este tipo de eventos y si la conducta de un participante, estado de salud u otros motivos graves ocasionan peligro o ocasionan molestias a otros viajeros o pueden afectar negativamente el éxito de la excursión o el desarrollo normal de la misma, LC Tour Operator  se verá obligado a interrumpir el viaje de dicho participante quien no tendrá derecho a reembolso por los servicios restantes no utilizados.

D) DOCUMENTACIÓN

En cada país que se visitará, es necesario cumplir con la legislación vigente, LC Tour Operador se comunicará con toda seguridad y con suficiente antelación sobre los requisitos que requieran las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los países que incluyen el tour, quedando como  responsabilidad de AC y del viajero  cumplir con la documentación personal que las autoridades mencionadas anteriormente requerirán.

E) CANCELACIONES

1) Las cancelaciones de los clientes serán manejadas por AC en estrecho acuerdo con los viajeros.

2) Si la cancelación de los servicios reservados se produce a última hora por no arribo de vuelos intercontinentales, alguna crisis climática, etc. la AC se encargará de activar el seguro de cancelación en beneficio de su cliente

3) Cuando la renuncia se refiera a los servicios contratados por LC Tour, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales se presten los servicios, en todo caso, para individuos o grupos, el personal de LC Tour se compromete a llegar al mejor posible condición a favor del cliente final como vale para futuros servicios, etc.

4) Una vez iniciado el viaje, los pasajeros que voluntariamente renuncien a utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendrán derecho a la devolución del importe por haber abandonado voluntariamente los servicios antes mencionados.

5) Si ocurre un evento que retrasa el vuelo de regreso al país de origen, la comunicación con la aerolínea deberá ser realizada por la AC y el personal de LC Tour se encargará en el sitio de obtener las mejores condiciones posibles a favor del viajero para paliar cualquier inconveniente.

F) RESPONSABILIDAD

1) LC Tour Operador declara expresamente que actúa como intermediario para las reservas o contratos de los distintos servicios vinculados o incluidos en el respectivo tour o reserva de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transporte terrestre u otros.

2) Por tanto LC Tour Operador declina toda responsabilidad por las deficiencias en la prestación de cualquiera de estos servicios, así como por los daños que puedan sufrir los pasajeros sea cual sea la causa, retrasos, cancelaciones o irregularidades que puedan producirse durante el trámite de los servicios a las personas.

No obstante, las responsabilidades de LC Tour Operador, actuando como organizador o intermediario de viajes, se determinarán en cumplimiento de lo establecido en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobado por la ley Nº 19.918.

3) LC Tour Operador no se hace responsable de ningún acto del cliente, de terceros por los cuales deba responder o actos que sean producidos por fuerzas mayores, fenómenos climáticos naturales y otros eventos que puedan estar fuera del control del tour que impidan, retrasos o de una forma u otra obstaculice la ejecución total o parcial de los servicios organizados y / o reservados por LC Tour Operador, en cumplimiento del Código Civil. Las empresas de transporte no se hacen responsables de ningún hecho, omisión o irregularidad mientras los pasajeros no se encuentren a bordo de sus unidades. El contrato de transporte (tickets, tickets) en uso por la empresa de transporte involucrada en el desarrollo de nuestros programas, cuando ya esté emitido, constituirá el único contrato entre ellos mismos y el comprador de la excursión y / o pasajero. LC Tour declina cualquier responsabilidad por retrasos, adelantos o cancelaciones realizados por las aerolíneas o cualquier daño causado al pasajero en el período de tiempo en el que la aerolínea se hace cargo del traslado del viajero. Nuevamente con respecto a los viajes aéreos contratados por la agencia compradora, en caso de fuerza mayor, huelgas, etc. LC Tour Operador, junto con la agencia de compras, estudiará una alternativa satisfactoria de acuerdo a las necesidades de los pasajeros.

G) NORMAS DE APLICACIÓN

Este contrato, en este caso la prestación de servicios, se mantendrá en vigor por la ley Nº 2828/05 con sistema propio y por el Convenio de Bruselas aprobado por la ley 19.918. Estas condiciones generales junto con el resto de la documentación que se entregue a los pasajeros formarán el Contrato de Viaje que establece el mencionado Convenio.

H) CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Con la compra de uno de los servicios de LC Tour Operador, la AC automáticamente acepta todas las condiciones generales presentes, que LC Tour Operador comunica en este contrato. En caso de disconformidad con alguna de las Condiciones Generales anteriores, los interesados deberán comunicarse de inmediato para llegar a un acuerdo entre las partes.